Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non utilisés

• dans leur état d’origine

• dans leur emballage d’origine

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 univers.heros@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits non remboursables

• Produits endommagés par le client

• Produits retournés hors délai légal

• Produits incomplets ou sans emballage d’origine